Wij zenden uw wachtwoord naar uw e-mailadres. Vul hier uw e-mailadres in:
Uw nieuwe wachtwoord is verzonden naar uw e-mailadres.
Independer.nl bestaat sinds 1999 en is met meer dan 100.000 klanten inmiddels de grootste online adviseur van Nederland. Met onafhankelijk advies en marktbrede productvergelijkingen op het gebied van financiën en gezondheidszorg helpen wij bewuste consumenten zelf te kiezen. Independer.nl streeft naar meer transparantie door onderzoek naar voorwaarden, prijsontwikkeling, klanttevredenheid en dienstverlening.Het objectieve advies is geheel afgestemd op ieders persoonlijke situatie en wordt op geen enkele wijze beïnvloed door de aanbieders van de producten. Independer.nl ontvangt een vergoeding van de bank of verzekeraar als de consument er voor kiest via de site een aanvraag te doen of af te sluiten.
Independer.nl is een handelsnaam van Robin Hood N.V. Het bedrijf is statutair gevestigd te Amsterdam en gevestigd aan de Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum en heeft 250 medewerkers. Zij staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 34117387.
Independer staat als bemiddelaar geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op grond van de Wet op het financieel toezicht (Wft) onder vergunningsnummer 12012777.
- het vergelijken, aanvragen en afsluiten van auto-, woonhuis-, zorg- en reisverzekeringen;- het vergelijken, aanvragen en afsluiten van uitvaart- en overlijdensrisicoverzekeringen;- het vergelijken en aanvragen van hypotheken;- het vergelijken en aanvragen van leningen en spaarrekeningen;- het vergelijken, aanvragen en afsluiten van direct ingaande lijfrentes en koopsommen.
Independer verstrekt actuele gegevens over vrijwel alle producten en diensten van financiële instellingen in Nederland. Aanbieders van financiële producten hebben geen enkele zeggenschap over de activiteiten van Independer en over de getoonde informatie op de site.
Independer heeft er geen enkel voordeel bij om een bepaalde aanbieder van financiële producten met voorrang te behandelen en adviseert dus op basis van een objectieve analyse. Independer toont in haar vergelijkingen ook aanbieders van financiële producten met wie zij geen samenwerking heeft, ook als deze als beste uit de vergelijking komen. Independer maakt geen productieafspraken met aanbieders van financiële producten.
Independer vergelijkt ook financiële producten waarvan veel tussenpersonen vinden dat er onvoldoende aan te verdienen is, maar die wel belangrijk zijn voor de consument, zoals woonhuisverzekeringen. Independer geeft advies over het nut van producten en adviseert veelvuldig om bepaalde producten niet af te nemen, omdat deze niet passen bij de behoefte van de consument. Independer bemiddelt uit oogpunt van volledigheid ook voor zogenaamde Direct Writers, verzekeraars die normaliter direct met de klant communiceren en geen relatie onderhouden met tussenpersonen.
Independer heeft een systematiek ontwikkeld waardoor ook kwaliteit van de service en voorwaarden (van financiële producten) op een objectieve wijze vergelijkbaar zijn.
Independer verstrekt objectieve informatie over de producten van Nederlandse aanbieders van financiële producten. Het gaat hierbij om miljoenen aspecten van tienduizenden producten en diensten van honderden aanbieders. Independer heeft daartoe contracten gesloten met toonaangevende onderzoeksbureaus (waaronder MoneyView, Kooijmans, IFC, eFDeCe en Infa) om deze data af te nemen. Deze aspecten wijzigen veelal dagelijks. Echter Independer is wel afhankelijk van de snelheid waarmee deze partijen, die ook streven naar 100% marktdekking, nieuwe aanbieders toe kunnen voegen. Voor zover bekend zijn er geen betere of uitgebreidere bronnen voor dit soort informatie beschikbaar en heeft ook niemand een vollediger overzicht.
Bij de meeste financiële producten betrekt Independer meer dan 95% van het landelijke beschikbare aanbod in haar vergelijkingen. Voor levensverzekeringen is dit percentage helaas veel lager, omdat enkele grote verzekeraars tot op heden niet mee willen werken aan het transparant maken van het aanbod en dus ook geen inzage geven. Independer doet er alles aan om dit te doorbreken en probeert ook via de politiek en de media de transparantie te vergroten. Aanbieders van financiële producten waarvan niet alle (verborgen) kosten zijn te achterhalen, worden niet meegenomen in de vergelijking. Onpartijdigheid en objectiviteit zijn daarbij een absolute voorwaarde. Geen enkele aanbieder van financiële producten heeft invloed op de informatie die Independer levert. Producten van aanbieders waar geen samenwerking mee is, staan wel in de vergelijking.
Wanneer de consument een productkeuze heeft gemaakt en informatie of een offerte aanvraagt bij een aanbieder, vraagt Independer een vaste vergoeding van de aanbieder aan wie zij een klant doorverwijst. De dienstverlening van Independer aan de consument is gratis. Als de consument besluit om het product via Independer af te nemen, ontvangt Independer hierover een provisie of een vaste vergoeding van de aanbieder waar het product van wordt afgenomen.
Rentepercentages en productvoorwaarden veranderen regelmatig. Een betrouwbare vergelijking is daarom alleen te maken op grond van de meest actuele gegevens. De productinformatie (zoals rentegegevens) in de database van Independer is altijd actueel. De gegevens worden in veel gevallen dagelijks en in ieder geval zo vaak als nodig is ververst.
Independer garandeert de deskundigheid van haar medewerkers. Alle medewerkers hebben de benodigde diploma’s voor het advies dat zij geven, volgen de daarvoor benodigde opleiding en/of werken onder toezicht van een gediplomeerde adviseur. Daarnaast houden onze adviseurs hun kennis actueel door middel van regelmatige bijscholing.
Om een goede dienstverlening te kunnen bieden heeft Independer de medewerking van haar klanten nodig. Daarom verwachten wij dat u:
- de juiste gegevens verstrekt. Dit is tevens in uw eigen belang. Mocht achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt dan kan een verzekeraar gerechtigd zijn uw schade niet (geheel) te vergoeden.
- wijzigingen in uw persoonlijke situatie doorgeeft, zoals bijvoorbeeld een adreswijziging. Dit is van belang zodat Independer of de verzekeraar u tijdig kan informeren over de afhandeling van schades of poliswijzigingen.
- een geldig e-mailadres verstrekt, dit is noodzakelijk om u op de hoogte te kunnen houden.
- de gegevens in door u ontvangen stukken controleert en eventuele onjuistheden en/of onvolledigheden zo spoedig mogelijk aan ons doorgeeft.
Heeft u een klacht over de dienstverlening van Independer, dan verzoeken wij u deze bij voorkeur in te dienen via onze contactpagina of op ons telefoonnummer 035-6265544.
Bij het afhandelen van uw klacht, hanteren wij een vaste procedure:
- Stap 1 : Wij laten u weten wie binnen Independer uw klacht behandelt.- Stap 2 : U verneemt van ons de stand van zaken omtrent uw klacht.- Stap 3 : Wij hebben de klacht afgehandeld. Zo niet, dan ontvangt u van ons bericht over het verdere verloop.
Heeft u een klacht over een product van een bank of verzekeraar dat u via Independer heeft afgesloten of hun dienstverlening, dan kunt u zich het beste wenden tot de desbetreffende bank of verzekeraar. Als het antwoord voor u niet bevredigend is, kunt u zich wenden tot de Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Heeft u hier nog vragen over dan adviseren wij u graag. .
Is Independer aangesloten bij een geschillencommissie?Independer is aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid),. Het Kifid is bedoeld om voor u, als consument, één loket te bieden voor bemiddeling in (dreigende) conflicten met financiële dienstverleners. Uw klacht zal vervolgens worden voorgelegd aan de Ombudsman Financiële Dienstverlening (werkzaam binnen het Kifid), hiervan ontvangt een ontvangstbevestiging.
Als financieel dienstverlener is Independer ervan overtuigd dat de bescherming van persoonsgegevens van haar klanten en bezoekers van de website van essentieel belang is voor haar bedrijfsvoering. Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers van de website worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Independer houdt zich dan ook in alle gevallen aan de eisen die de Wet bescherming persoonsgegevens stelt.
Conform de Wet bescherming persoonsgegevens is de Independer aangemeld bij het College bescherming persoonsgegevens, gevestigd te Den Haag. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerkingen is Robin Hood NV, handelend onder de naam Independer, gevestigd aan de Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum.
Uw gegevens zijn nodig voor het, op uw verzoek, aanvragen van informatie, het aanvragen van offertes en het afhandelen van daaruit voortvloeiende transacties. Hierbij valt te denken aan het kopen, bestellen en het leveren van goederen en diensten, tussen u als gebruiker van Independer, haar partners en de financiële instellingen waarvoor Independer bemiddelt. Ook het bemiddelen bij eventuele volgende transacties of verzoeken die voortkomen uit eerdere dienstverlening, zoals claimafhandeling of tussentijdse beëindiging vallen hieronder. U dient de door u verstrekte informatie te vergelijken met de informatie die u verschaft aan traditionele verzekeringstussenpersonen.
Daarnaast verwerkt Independer uw gegevens om u, als u dit wilt, specifieke informatie te sturen of om u mee te laten delen in een in de toekomst op te zetten klantenprogramma. Aan de hand van de gegevens kan Independer de diensten zoveel mogelijk op uw eigen behoefte afstemmen.
Independer is conform de Wft verplicht om een klantprofiel op te stellen voor de volgende producten:
- Direct ingaande lijfrentes (levensverzekering)- Koopsommen (levensverzekering)- Leningen
Om een dergelijk klantenprofiel op te kunnen stellen heeft Independer de volgende informatie nodig:- Wat is de financiële ervaring en kennis van de klant?- Wat is zijn of haar financiële positie?- Wat is zijn of haar risicobereidheid?- Wat zijn zijn of haar doelstellingen?
Deze informatie wordt tenminste 1 jaar bewaard, vanaf het moment van advisering.
Op de website van Independer worden ook algemene bezoekgegevens bijgehouden, zoals de meest gevraagde pagina's. Het doel hiervan is om de inrichting van de website voor u te optimaliseren. Ook kunnen de gegevens worden gebruikt om voor u meer gerichte informatie en aanbiedingen op de site te zetten. Op deze wijze kunnen wij onze dienstverlening aan u verder optimaliseren.
Independer, en namens haar Nedstat, maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekst bestand dat op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Dit tekstbestand bevat, in essentie, gegevens die u op de site invoert. Dit bestand kan geen virussen bevatten.
Doeleinden waarvoor de cookies gebruikt worden:
- Het vergemakkelijken van het gebruik van onze site. Hiervoor gebruiken wij tijdelijke cookies. Deze cookies worden aan het eind van het bezoek gewist.
- Het meten van herhaalbezoek. Dit gebeurt door middel van cookies die langere tijd in de computer blijven, tenzij u cookies verwijdert.
- Het niet vaker dan nodig aanbieden van vragen in het kader van de Independer Consumenten Monitor.
- Het kunnen opslaan van de gebruikersinstellingen bij gebruik aan onderdelen van deze website en andere informatie zoals afgebeeld op uw beeldscherm.
- Het vaststellen door een verzekeraar of financieel dienstverlener dat u bij het selecteren van een verzekering of financiële dienst gebruik heeft gemaakt van diensten van Independer.
Als u niet wilt dat wij cookies gebruiken, dient u in uw browser 'cookies off' in te stellen. Het uitzetten van cookies zal uw gebruik van onze website sterk beperken.
Op de website treft u een aantal links aan naar andere websites. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd, kan Independer geen verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot de omgang van uw gegevens door die organisaties. Lees hiervoor de privacystatement, indien aanwezig, van de website die u bezoekt.
Gebruikers van Independer hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien. Uw verzoek tot inzage, met een geldig legitimatiebewijs, kunt u kenbaar maken door een briefje te sturen naar Independer (t.a.v. Manager Operations, Informatie en Polisadministratie), Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum.
Independer treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen een passend beveiligingsniveau gelet op de soorten van verwerking en de aard van de te beschermen persoonsgegevens. Als u gebruik maakt van een Mijn Independer account worden uw gegevens die u op de website invult extra beveiligd verstuurd.
Heeft u vragen of opmerkingen over ons privacybeleid, dan kunt u deze richten aan: Independer, Snelliuslaan 10, 1222 TE Hilversum, ter attentie van de Manager Operations, Informatie en Polisadministratie. Of via e-mail: info@independer.nl.
Independer behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Controleert u daarom regelmatig het privacystatement voor het privacybeleid van Independer.
Op de inhoud en het gebruik van het onderdeel Financieel Advies van de website van Independer is deze disclaimer van toepassing. Independer behoudt zich te allen tijde het recht voor de website, de informatie daarop alsmede deze disclaimer geheel of gedeeltelijk aan te passen, te wijzigen en/of te vervangen. Door het gebruik van de website aanvaard je deze disclaimer en eventuele wijzigingen daarvan.
Het onderdeel Financieel Advies van de website van Independer is tot stand gekomen onder verantwoordelijkheid van Robin Hood N.V., gevestigd te Hilversum (hierna ‘Independer’). Op dit onderdeel van de website geeft Independer consumenten informatie en advies op het gebied van financiële diensten, steeds zoveel mogelijk op maat en naar beste vermogen, op basis van de meest actuele, beschikbare informatie. Ondanks de zorgvuldigheid die hierbij wordt betracht, kan Independer geen garanties geven over de juistheid en volledigheid van de verschafte informatie en adviezen. Eventuele acties die consumenten op basis van deze informatie en adviezen nemen, komen dan ook voor eigen risico en verantwoordelijkheid. Independer aanvaardt terzake geen enkele aansprakelijkheid.
De inhoud van deze website, waaronder bijvoorbeeld begrepen: teksten, vergelijkingen, illustraties, grafisch materiaal, (handels)namen, logo's, waren- en dienstmerken zijn eigendom van of in licentie bij of geplaatst met toestemming ten gunste van Independer en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht. Alle hiervoor genoemde rechten gaan op geen enkele wijze over op (rechts)personen die toegang krijgen tot deze site. De inhoud van deze website mag alleen worden gebruikt voor niet-commerciële privé-doeleinden. Het is de gebruiker van de site niet toegestaan (een gedeelte van) de inhoud van de site te vermenigvuldigen, te distribueren, te verspreiden of tegen vergoeding aan derden beschikbaar te stellen, zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Independer.